FAST TRACK
3つの要点を、
先に見る。
最初の3項目から、内容の全体像と利用前に確認したいポイントへすぐ移動できます。
アカウント
登録メールの確認、パスワード管理、2FAの設定から始めます。ログイン情報や認証コードを第三者と共有しないでください。
- メール認証
- パスワード
- 2FA
- ログイン
入金
ウォレットから通貨と入金手段を選び、表示される最低額と処理方法を確認します。暗号資産は送金ネットワークの一致を必ず確認してください。
- JPY
- BTC
- ETH
- USDT
出金
メール認証を完了し、通貨、送金先、金額、ネットワーク手数料を確認。2FAを有効にしている場合は認証して送信します。取引内容により追加確認が行われる場合があります。
Vault
メインウォレットと保管残高を分けられます。Vaultへの移動は即時で、戻す際はパスワードと有効化済み2FAで保護できます。
サポート
解決しない場合は、ログイン後のライブサポートまたは support@2up.org へ連絡してください。取引IDや画面の状況を添えると確認がスムーズです。
PLAYER REFERENCE
解決を早める、確認項目。
通貨、取引、認証、問い合わせ先を整理してから進むと、原因を切り分けやすくなります。
- 01ウォレット
- JPY＋主要暗号資産
通貨ごとに別残高となり、入金後の自動変換は行われません。
- 02暗号資産送金
- ネットワーク一致
通貨名だけでなく、入出金に使うネットワークも必ず合わせます。
- 03追加確認
- 取引により実施
決済事業者や出金内容により本人情報などの確認が必要になる場合があります。
- 04問い合わせ
- 取引ID＋画面状況
ログイン後のライブサポートまたはsupport@2up.orgへ具体的に伝えます。
PLAYER ROUTE
問題を分けて、早く解決する。
問い合わせ前に「ログイン」「入金」「出金」「ゲーム」「プロモーション」のどこで止まったかを分けると、必要な確認が明確になります。
- 01STEP 01
状況を一文にする
操作した日時、通貨、画面、エラー内容を整理します。パスワード、2FAコード、秘密鍵は誰にも共有しないでください。
- 02STEP 02
識別情報を準備する
入出金なら取引ID、暗号資産ならネットワークとTxID、ゲームならタイトルとラウンド時刻を用意します。
- 03STEP 03
適切な窓口へ送る
ログイン後のライブサポートまたはsupport@2up.orgへ、状況と必要な識別情報だけを送ります。
NOTEサポート担当者を名乗る相手にも、パスワード、2FAコード、ウォレットの秘密鍵やシードフレーズを渡さないでください。
PLAYER QUESTIONS
迷う前に、
答えを確認。
登録やプレイの前に確認されやすいポイントを、このページの内容に沿って整理しました。
012UPでは日本円で入出金できますか？＋
JPYは現在案内されている法定通貨ウォレットの一つです。実際に利用できる決済手段、最低額、手数料、処理時間はアカウントと決済画面に表示されます。
02暗号資産の入金が反映されない時は何を確認しますか？＋
送付先アドレス、通貨、ネットワーク、必要確認数、TxIDを確認してください。異なるネットワークへの送金は復旧できない場合があるため、送信前の一致確認が重要です。
03出金時に本人確認はありますか？＋
取引内容や決済事業者の要件により、本人確認、資金源確認、追加のセキュリティ確認が必要になる場合があります。無条件で本人確認が不要とは案内されていません。
04Vaultから残高を戻すには何が必要ですか？＋
Vaultはメインウォレットと保管残高を分ける機能です。Vaultから戻す操作はアカウントのパスワードで確認し、2FAを有効にしている場合は認証コードも使用できます。
2UP JAPAN
READY
TO 2UP?
18歳以上。予算と時間を決め、地域の法令と利用条件を確認してください。